引き渡し直後から調子の悪かった玄関ドア
わが家の玄関ドアは三協アルミの「プロセレーネ」の親子ドア。プロセレーネはドア厚60mm、K1.5仕様の高い断熱性を誇る玄関ドアです。オプションで電気錠のUBキーガルも採用して、リモコンやインターホンの親機から施錠・解錠できるようにしました。
実は新築時から、この三協アルミの玄関ドアの調子が悪く、開いたドアから手を離しただけでは最後まで閉まらなくて、最後に手でグイッと閉めないと施錠できない状態でした。ドアの下側がわずかに擦れている状態。引き渡し後すぐに工事担当の方に1度、製品保証の2年を過ぎる前に三協アルミのサポートにも連絡をして、調整してもらいましたが程んど改善されず…「様子をみてください」って言われていました。この時にしっかり修理せずに放置したのが間違いでした。
子供たちはドアがきちんと閉まってない状態でもお構いなしに、電気錠のリモコンで鍵を閉めようとするので、「ガガガガ…」「ピピピピー」と電気錠から、施錠出来ていない音＆エラー音がしょっちゅう鳴っています。
2022年末ごろには玄関ドアの下側がの銀色の枠？プレート？に傷が目立つように。ずっと擦れている感じだったので、傷は付きますよね…。多少砂があると更にガリガリ嫌な音がする始末。本来であれば製品保証内にしっかり直してもらいたかったけど、調整 → 様子見るように… って流れだったので、ここまで酷くなってしまいました。
今更ですが、やっぱり製品保証内に強く言わなきゃダメですね。調整で良くならないから、再度調整ではなく、玄関ドアごと新品に交換して！くらい強く言えば良かった。閉まらない玄関ドアなんてね…。ほんと今になって後悔しています。
また、寒い日に玄関ドアを開けると上の枠から水滴がポタポタと！？ 雨か？と思ったけど天気には関係なく水滴が凄いことに。。。。これは玄関ドアが関係しているのかは不明。
玄関ドアの修理でサポートに連絡
本来、玄関のトラブルは、メーカーである「三協アルミ」に直接連絡してサポートを受ける手順のようだけど、一条工務店が何も知らないってのは嫌なので、先に一条工務店のアプリからサポート依頼しました。→ 1週間以上経つけど一条工務店からは何の連絡もなし…。
一条工務店からの連絡は期待できないので、次は三協アルミのサポートに連絡。3日後に三協アルミの協力会社？？から連絡があって、20日以上先なら伺えますって…。20日！？ なんだかなー。同じ地域の客をまとめて効率的に回ろうとして遅いのかな。
